kul21 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Maklumat Anda
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kul21 mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi pengguna platform kami di Malaysia. Kami menghormati privasi anda dan berkomitmen untuk mengendalikan data anda secara bertanggungjawab.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.
Apakah Maklumat yang Kami Kumpul daripada Pengguna?
kul21 mengumpul beberapa kategori maklumat apabila anda menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui proses pendaftaran dan penggunaan platform, serta secara automatik melalui teknologi penjejakan standard.
Maklumat Akaun Peribadi
Apabila anda mendaftar akaun di kul21, kami mengumpul maklumat seperti nama penuh, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri lain yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Maklumat ini diperlukan untuk memastikan akaun anda selamat dan untuk mematuhi keperluan pengesahan identiti yang ditetapkan.
Maklumat Pembayaran dan Transaksi
Semua transaksi di kul21 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM). Kami merekodkan butiran transaksi termasuk jumlah deposit, jumlah pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (seperti TNG eWallet atau FPX) dan sejarah transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank secara langsung — pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal perkhidmatan pembayaran yang selamat.
Maklumat Peranti dan Pelayar
Secara automatik, platform kami merekodkan maklumat teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, resolusi skrin dan masa capaian. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan penambahbaikan platform.
Data Penggunaan Platform
Kami juga merekodkan corak penggunaan seperti permainan yang dimainkan, tempoh sesi, kekerapan log masuk dan pilihan tetapan akaun. Data ini membantu kami memahami keperluan pengguna dan menyediakan pengalaman yang lebih baik.
Untuk Apa Maklumat Anda Digunakan?
kul21 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:
- Pengurusan akaun: Memproses pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk dan pengurusan tetapan akaun anda
- Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dalam Ringgit Malaysia
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan
- Sokongan pelanggan: Membolehkan pasukan kul21 membantu anda apabila anda menghubungi kami dengan sebarang pertanyaan
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna
- Komunikasi: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, perubahan polisi atau maklumat promosi yang relevan
kul21 tidak akan menggunakan maklumat anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang.
Kuki dan Teknologi Penjejakan di Platform kul21
Platform kul21 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan lancar dan untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi: Membolehkan anda kekal log masuk semasa sesi penggunaan anda dan menyimpan pilihan sementara
- Kuki fungsional: Mengingati pilihan bahasa, tetapan paparan dan keutamaan lain yang anda tetapkan
- Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan
- Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan akses yang tidak sah dan melindungi akaun anda
Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform kul21 pada peranti anda.
Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Bagaimana Data Anda Disimpan dan Dilindungi
kul21 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan pentadbiran yang wajar untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Data anda disimpan di pelayan yang selamat dan dilindungi oleh enkripsi standard industri.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang yang berkenaan. Data transaksi kewangan lazimnya disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
kul21 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan terhad berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran yang digunakan untuk memproses transaksi dalam RM
- Pembekal perisian permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform kami
- Pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang Malaysia
- Perunding keselamatan atau juruaudit dalam skop kerja yang terhad dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan
Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mengendalikan data anda mengikut piawaian privasi yang setara dengan dasar ini.
Hak Anda Sebagai Pengguna dan Cara Menghubungi Kami
Hak Akses, Pembetulan dan Pemadaman
Sebagai pengguna kul21, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda:
- Hak akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
- Hak pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam akaun anda
- Hak pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam maklumat peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan rekod
- Hak sekatan pemprosesan: Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara siasatan atau bantahan sedang dipertimbangkan
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
kul21 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui platform atau emel yang berdaftar. Versi terkini dasar ini sentiasa tersedia di halaman ini. Penggunaan berterusan platform kul21 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
Menghubungi Kami Berkaitan Privasi
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan data peribadi, sila hubungi pasukan kul21 melalui emel di [email protected]. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami untuk maklumat tambahan tentang cara kami mengendalikan akaun dan data pengguna.
Privasi Anda Adalah Keutamaan kul21
Kami berkomitmen untuk mengendalikan data anda dengan penuh tanggungjawab. Daftar akaun hari ini atau log masuk untuk menikmati platform dengan keyakinan penuh.